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電力快車開進土家村民心中

時間:2018-09-03 16:16:12  來源:  作者:

  銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所“電力快車”常常穿行于土家山寨。消除了以往村民走到幾里外的營業(yè)廳排隊辦理用電業(yè)務(wù),只要在建立的片區(qū)微信群中吼一聲,電力快車就直接開到村民家門口。有關(guān)的用電業(yè)務(wù)都能得到最為方便、高效、快捷的辦理。

  儺鄉(xiāng)供電所所長楊曉波告訴筆者:“‘電力快車’開到哪里,我們就要把萬家燈火,南網(wǎng)情深的種子播種到哪里。”

  傾情服務(wù)空巢老人

  家住錢家鄉(xiāng)沙壩社區(qū)李家組的李申能今年71歲了,兒女們都在外面掙錢,作為空巢老人的他,在政府的幫助下,終于蓋了新房子,就等著通了電,歡歡喜喜的搬進去住。但不識字,腿腳也不靈便的李老漢在辦理用電業(yè)務(wù)上正犯著愁。向隔壁鄰居講了需要辦理用電業(yè)務(wù),鄰居就替他在建立的微信群中吼一聲,臺區(qū)負責人楊全生就在微信中說道,“請你讓大爺別急,我們明天就把電力快車開到老人家中,上門為他辦理用電業(yè)務(wù)。”李大爺聽鄰居一說這才松了一口氣。第二天上午,6月26日,儺鄉(xiāng)供電所電力快車開到了他的家門口,李老漢高興地拿出戶口本本,與前來的業(yè)務(wù)人員辦理了相關(guān)手續(xù),隨行的安裝人員把他領(lǐng)到的電表進行了安裝,還免費為給他裝了幾盞燈。從辦理手續(xù)到裝表接電,前后只用了不到一個小時。李老漢笑得合不攏嘴,逢人便說“小伙子們不錯!供電所的人真好勒!”

  因為電力快車主動上門服務(wù)得到方便的可不止李申能老漢一個人。李大爺?shù)泥従永罘杰娨驗檐嚨渹送,拄著雙拐,行動很不方便。與李大爺一樣,他家的用電從報裝到接電用時也不過就一小時左右。筆者見到他的時候雙腿還腫得相當?shù)膮柡,要靠妻子扶著才能行動,在妻子的攙扶下,他也來到了現(xiàn)場,執(zhí)意要當面說聲感謝。楊全生對他說:“你行走不方便,我們上門服務(wù),讓你高興用上電是我們的職責。”

  在李家組,象李申能老漢家一樣的空巢老人還有8戶,就在同一天,新增用電問題都得到了解決。

  讓23戶村民早點亮燈

  錢家鄉(xiāng)沙壩社區(qū)是政府幫扶建設(shè)的新農(nóng)村示范村,整體搬遷、規(guī)范重建的有近30多戶人家,他們都是“電力快車”的受益者。車上涉及的業(yè)擴報裝人員、現(xiàn)場堪驗人員、材料管理員、安裝人員一下車就把兩張簡易的辦公桌整齊地的擺在村口,用戶只要帶上自家的戶口本,就可以在這里把相關(guān)報裝手續(xù)一應(yīng)辦全,同時還給予現(xiàn)場安裝。

  筆者在現(xiàn)場看到,楊曉波正在對著一個戶口本(或身份證)照像,他告訴筆者:為方便群眾,所里現(xiàn)場給予辦理業(yè)擴報裝,在1天之內(nèi)讓用戶用上電。筆者還看到了許多很小的細節(jié):儺鄉(xiāng)供電所還教用戶在手機上辦理“業(yè)擴報裝”,在這里,不會寫字的,工作人員就直接在現(xiàn)場利用用戶的手機為其辦理“業(yè)擴報裝;報裝安裝所需要的材料一應(yīng)俱全,在材料配置現(xiàn)場,安裝人員根據(jù)現(xiàn)場堪驗人員列出材料清單組裝材料;而在辦理報裝業(yè)務(wù)的桌子旁邊,還有臺區(qū)負責人一邊幫忙辦理相關(guān)手續(xù),一邊介紹戶主的具體情況。

  經(jīng)過一天的集中辦理,沙壩社區(qū)李子家組的23戶需要報裝接電的人家悉數(shù)亮起了電燈。業(yè)擴報裝人員鄧華告訴筆者:電力快車比村民以往到營業(yè)廳拿這樣證件那樣證件辦理起碼在工作效率上要快72小時。

  做足功課,只為老百姓滿意

  為什么一天的時間里錢家鄉(xiāng)沙壩社區(qū)新農(nóng)村示范點的用電報裝就得到了全部解決,這也太快了吧。帶著這一疑問,筆者來到儺鄉(xiāng)供電所辦公室,楊曉波告訴筆者:“其實,有報裝需求的用戶,臺區(qū)負責人在建立的片區(qū)微信群中了解情況后,電力快車立馬進村寨,讓用戶足不出戶現(xiàn)場進行辦理。”筆者問:“會不會增加你們的工作量?”楊曉波說:“我們增加了工作量,方便了用戶,回報的是老百姓對我們工作的信任和支持。”他告訴筆者:兩年來,無論是工業(yè)園區(qū)電力線路改造,還是城南新區(qū)線路拆遷,農(nóng)村電網(wǎng)改造升級,或是主城區(qū)電網(wǎng)入地工程,以及清理線路故障砍青等等,在儺鄉(xiāng)供電所服務(wù)轄區(qū)內(nèi),沒發(fā)生一起民事糾紛,更沒有一戶用戶拖欠電費。我們用情服務(wù),老百姓會用心回報。

  在這秋風送爽的時節(jié),山野里,一片片綠黃色的稻谷清香四溢,儺鄉(xiāng)供電所“電力快車”正駛向下一個村寨,在這豐收的喜悅中,萬家燈火,南網(wǎng)情深的種子,也正悄然的在村民的心中播種。(李朝輝)

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