9月的黔北,本應(yīng)是秋高氣爽的季節(jié),然而,驕陽似火,大地就像蒸籠一樣,持續(xù)35度左右的高溫?zé)岬米屓擞行┐粴鈦。而遵義鳳岡供電局蜂巖供電所的全體員工卻沒有向困難低頭,他們每天頭頂烈日、腳踏熱浪,繼續(xù)全面推進(jìn)“兩個(gè)全覆蓋”工程,如火如荼,一路走來一路歌。
碩大的汗珠從蜂巖鎮(zhèn)一品泉社區(qū)供電片區(qū)客戶經(jīng)理宋邦喜和龍井村供電片區(qū)客戶經(jīng)理彭乙的臉上滑落,但他們卻顧不得擦一擦,一絲不茍地核對(duì)用電信息采集異常的客戶,并一一測(cè)試查找原因,排除故障,恢復(fù)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)采集。
每天下班前,所長(zhǎng)劉輝(中)都要召集“兩個(gè)全覆蓋”相關(guān)人員了解當(dāng)天的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和對(duì)異常情況處理及有關(guān)工作信息,并作出相關(guān)工作安排。
每天上班,各片區(qū)客戶經(jīng)理首先是打開“兩個(gè)全覆蓋”系統(tǒng),認(rèn)真查看有無異常情況,并分析判斷或到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處理。
全所實(shí)行了供電片區(qū)客戶經(jīng)理制。每個(gè)電表箱都貼上片區(qū)客戶經(jīng)理的姓名及聯(lián)系方式,建立雙向信息互動(dòng)機(jī)制,提供差異化服務(wù)。
片區(qū)客戶經(jīng)理能及時(shí)解決轄區(qū)內(nèi)客戶用電問題,并引導(dǎo)客戶養(yǎng)成習(xí)慣有問題直接找客戶經(jīng)理。圖為正在為客戶更換損壞的空開。
充分運(yùn)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng),減少人力東奔西突,有效開展低壓線路巡視、運(yùn)行、維護(hù)工作。圖為員工正在給一臺(tái)公變“體檢”。
辛苦我一人,點(diǎn)亮千萬家。這是年輕的片區(qū)客戶經(jīng)理彭乙,因工作繁忙以所為家,他的爸爸在另一供電所工作,愛人是遵義醫(yī)學(xué)院的老師,1歲的孩子只能請(qǐng)媽媽幫忙帶,他一個(gè)多月沒有回家看孩子了。“只要客戶滿意,我也樂意。”盡管汗水在他臉上不停的流淌,衣服早已濕透,他卻總是樂滋滋的。
7月份,該所“兩個(gè)全覆蓋”工程全面完成。到8月30日,智能電表覆蓋率100%、低壓集抄覆蓋率100%、低壓自動(dòng)抄表率99.1%、低壓電子結(jié)算比例(日)97.00%,各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)名列全省供電所前茅。
據(jù)悉,蜂巖供電所成立于2016年1月,現(xiàn)有員工16人。供電所轄蜂巖和王寨兩個(gè)鎮(zhèn),供電面積264.5平方公里。全所共有10kV主干線路4條總長(zhǎng)250.5 公里;變壓器259臺(tái)總?cè)萘?2950kVA,共計(jì)用電客戶12324戶。該所正在按照“四星”班站所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)標(biāo)分析差距,采取針對(duì)措施補(bǔ)短板,促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范管理,為客戶提供智能、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(李忠強(qiáng)、楊鈺) 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載,本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái),如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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