本網(wǎng)訊 （楊明瑩）為增進供電企業(yè)與用戶之間的溝通和交流，更好地履行“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念。近日，湄潭供電局湄江供電所在縣城茶鄉(xiāng)廣場開展推廣南方電網(wǎng)95598公眾號關(guān)注及綁定活動。
活動現(xiàn)場，過往用電戶在工作人員的耐心指導下，關(guān)注南方電網(wǎng)95598的公眾號，并告知客戶基本熟練電量電費查閱、自助繳費、業(yè)務(wù)辦理等模塊的操作流程，客戶在現(xiàn)場實現(xiàn)了第一次體驗掌上終端查詢電量、電費操作，對工作人員的服務(wù)也是連連稱贊。
在活動中，工作人員還向用戶進行了安全用電、節(jié)約用電和《貴州電網(wǎng)有限責任公司獎勵舉報、查獲違約用電和竊電行為管理辦法》方面的知識講解和宣傳，同時發(fā)動用戶對南網(wǎng)95598統(tǒng)一服務(wù)平臺進行微信掃描關(guān)注和綁定，希望用戶能更多的了解南網(wǎng)95598統(tǒng)一服務(wù)平臺的功能，并通過這個平臺進行電費電量查詢、非現(xiàn)金繳費及辦理相關(guān)遠程業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，此次活動共發(fā)放宣傳資料200余份，成功綁定南網(wǎng)服務(wù)平臺客戶數(shù)100余戶，贏得了用戶的理解和支持，受到了良好的社會效應(yīng)。
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