“感謝供電局上門指導(dǎo)我們用電，這次檢查對(duì)我們的安全管理幫助很大，列出的這些隱患，我們立即整改。”近日，隨著新一輪寒潮來襲，用電負(fù)荷不斷攀升，綏陽供電局通過“加強(qiáng)排查、加強(qiáng)服務(wù)、加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)聯(lián)系”四項(xiàng)舉措，主動(dòng)上門提供用電安全服務(wù)，確保全縣用戶冬季安全可靠用電。

　　加強(qiáng)隱患排查。成立隱患排查小組，組織9個(gè)供電所、4各配電所員工深入轄區(qū)，對(duì)用戶用電情況和用電負(fù)荷增長情況進(jìn)行了解，對(duì)配電臺(tái)區(qū)、供電線路等設(shè)施進(jìn)行全面排查維護(hù)，及時(shí)糾正各種不安全用電現(xiàn)象和違章用電行為，嚴(yán)禁私拉亂接，消除安全隱患，確保供電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行;加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，與用戶“零距離”溝通交流，督促他們做到勤查、勤看，發(fā)現(xiàn)安全用電隱患及時(shí)上報(bào)供電所，以便及時(shí)消除缺陷;不斷加快農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程項(xiàng)目進(jìn)度，全面提升全縣電網(wǎng)的供電能力。

　　加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)格化服務(wù)，按照劃片分區(qū)、定村定戶原則，公開片區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)電話，深化延伸服務(wù)，建立客戶常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制;按照客戶用電類別，根據(jù)重要客戶、企業(yè)、居民等不同客戶的用電需求，為客戶提供個(gè)性化、特色化用電服務(wù)，優(yōu)化簡化業(yè)擴(kuò)流程，及時(shí)滿足客戶的用電需求;大力推廣微信、支付寶、銀行代扣等多種繳費(fèi)方式，確�？蛻粝硎艿阶悴怀鰬舻墓╇姺�務(wù);各供電所、配電所實(shí)行24小時(shí)值班，備齊車輛、物資，人員，全力確保客戶冬季用電高峰用電安全。

　　加強(qiáng)用電宣傳。加大冬季安全用電宣傳力度，通過微信、短信、張貼標(biāo)語、懸掛條幅、上門宣傳等形式，開展“冬季安全用電宣傳”主題活動(dòng)，向用戶介紹冬季節(jié)約用電方面的小知識(shí)、小竅門、小技巧，引導(dǎo)大家安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電，確保用戶在冬季用電高峰期間舒心用電、安全用電;重點(diǎn)提醒用戶要注意冬季取暖用電安全，外出時(shí)，一定要注意關(guān)閉電源開關(guān)，切實(shí)提高用戶的安全用電意識(shí)和自我防范意識(shí)。

　　加強(qiáng)外部聯(lián)系。保持與氣象部門聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握天氣變化趨勢，提前分析低溫凝凍天氣災(zāi)害對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的影響，對(duì)轄區(qū)低溫凝凍災(zāi)害發(fā)生的可能性、嚴(yán)重程度進(jìn)行提前分析預(yù)判;及時(shí)對(duì)用戶發(fā)布用電信息，一旦發(fā)生故障，快速處置，聽做好解釋溝通，全力保證供電。

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