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銅仁德江供電局與大客戶座談 優(yōu)化營商環(huán)境

時間:2019-07-04 10:01:40  來源:  作者:

  本網(wǎng)訊(李朝輝、陳強(qiáng))7月3日,銅仁德江供電局與25家大客戶座談,了解他們的用電需求,認(rèn)真聽取他們的意見和建議,現(xiàn)場解答大客戶用電答疑,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化營商環(huán)境。

  近年來,德江縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢向好,特別是溫州商貿(mào)城、多維國際、靈犀酒店等多家企業(yè)入駐德江后,用電量急劇增長,供電壓力越來越大。針對這一矛盾,該局認(rèn)真貫徹落實(shí)網(wǎng)省公司、銅仁供電局相關(guān)決策部署,堅持以客戶為中心,大力優(yōu)化辦電服務(wù)新模式,積極營造良好的營商環(huán)境,全面助力縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

  在座談過程中,該局首先介紹了安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、精神文明建設(shè)等情況,隨后與大客戶就用電業(yè)務(wù)、安全用電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、客戶滿意度、電費(fèi)電價、安全管理等供電服務(wù)需求進(jìn)行了交流座談。大客戶代表們暢所欲言,結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況,就入德江以來的供電需求、電網(wǎng)建設(shè)、電能質(zhì)量、停電管理等存在的問題和困難先后談了他們的意見和建議。

  該局通過仔細(xì)聆聽大客戶的呼聲,認(rèn)真作好記錄,并不時地和他們交流,詢問企業(yè)生產(chǎn)情況、困難解決進(jìn)度,深入探討提升供電服務(wù)水平的有效措施。

  該局表示:“大客戶提出的用電方面的意見、建議,我們在座談交流會上解答,不能現(xiàn)場答復(fù)的,記錄在案,會后組織相關(guān)人員現(xiàn)場調(diào)研后再答復(fù)、解決。”

  下一步,該局認(rèn)真總結(jié)本次座談會的經(jīng)驗,繼續(xù)加強(qiáng)與大客戶之間的溝通交流,全面增進(jìn)供電企業(yè)與用電客戶之間的溝通、交流,積極構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)新體系,全方位提升大客戶供電服務(wù)水平;繼續(xù)優(yōu)化供用電服務(wù)舉措,規(guī)范合理安排各類綜合檢修計劃,嚴(yán)格考核重復(fù)和頻繁停電,開展帶電作業(yè),最大限度減少停電時間和次數(shù)共同構(gòu)建和諧的供用電環(huán)境;繼續(xù)推行臺區(qū)負(fù)責(zé)制、非現(xiàn)金繳費(fèi)等線上渠道,提供線上辦電、購電交費(fèi)、電子發(fā)票等服務(wù),為雙方真誠合作、優(yōu)化營商環(huán)境奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

  該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載,本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺,如有侵權(quán),請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。

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