自4月份“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，云南石油變“坐商”為“行商”，大力開(kāi)展客戶(hù)走訪活動(dòng)，了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)解決難題，有針對(duì)性的為客戶(hù)制定成品油、非油品、加油卡、天然氣、潤(rùn)滑油供應(yīng)方案。

　　建立客戶(hù)流失預(yù)警、找回機(jī)制，明確省、市、縣各層級(jí)維護(hù)責(zé)任人及定期走訪計(jì)劃，今年以來(lái)云南石油領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭走訪維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)44戶(hù)，為客戶(hù)解決難題13個(gè)。

　　為方便個(gè)人客戶(hù)辦理加油卡，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)開(kāi)展加油卡“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)政府、進(jìn)社區(qū)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，已開(kāi)展“四進(jìn)”活動(dòng)43次，新開(kāi)卡2萬(wàn)余張。

　　(徐長(zhǎng)青)

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