地方經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展離不開電力這一強(qiáng)勁“引擎”的助推。2019年是習(xí)水經(jīng)開區(qū)的“項(xiàng)目建設(shè)年”，面對習(xí)水白酒產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及習(xí)水經(jīng)開區(qū)新一輪的建設(shè)熱潮，電網(wǎng)配套建設(shè)的后續(xù)動(dòng)力也面臨著巨大的壓力和新的突破。在習(xí)水供電局有這樣一群人，面對供電能力嚴(yán)峻壓力，他們凝責(zé)任成桿塔、化奉獻(xiàn)為導(dǎo)線，為當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目建設(shè)提供著源源不斷的動(dòng)力，如春風(fēng)化雨，以樸實(shí)的真情滋潤著習(xí)水經(jīng)開區(qū)各大白酒企業(yè)百花綻放。

位于習(xí)水經(jīng)開區(qū)的貴州茅臺酒股份有限公司三萬噸醬香系列酒技改工程（新寨片區(qū)擴(kuò)建和柑子坪片區(qū)新建）、習(xí)酒公司三萬噸醬香技改工程及配套設(shè)施項(xiàng)目、中國習(xí)酒城工業(yè)旅游項(xiàng)目以及習(xí)酒公司包裝物流園、洪灘制曲區(qū)、洪灘制酒區(qū)、等一批項(xiàng)目的建設(shè)，其用電負(fù)荷是習(xí)水縣最大的區(qū)域之一。面對供電能力嚴(yán)峻不足這個(gè)眼下的棘手問題，一時(shí)讓習(xí)水經(jīng)開區(qū)人陷入了躊躇與兩難中。

一個(gè)都不能少！習(xí)水供電局領(lǐng)導(dǎo)班子群策群力，調(diào)動(dòng)并發(fā)揮習(xí)酒供電所充分發(fā)揮電力保障服務(wù)潛能，自2016年以來先后投入1997.5萬元，并以其睿智和果敢的舉措，一舉改變了這一面貌。

加快電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)施負(fù)荷轉(zhuǎn)移。茅臺201廠、習(xí)酒公司電力線路的搬遷改造，廟郎一回、廟郎二回電力線路的拉通，習(xí)酒公司置工區(qū)的電網(wǎng)改造，廟坪變電站110千伏的技改擴(kuò)建……這些項(xiàng)目的實(shí)施不僅為習(xí)水經(jīng)開區(qū)的電網(wǎng)植入了新的“主動(dòng)脈”，還進(jìn)一步優(yōu)化了電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，大幅提升了供電能力，有效解決了目前該區(qū)域項(xiàng)目建設(shè)和廠房用電的緊張現(xiàn)象，更為習(xí)水經(jīng)開區(qū)各廠區(qū)的下一步的用電負(fù)荷發(fā)展預(yù)留了使用空間，為加快實(shí)施“酒旅并舉·富民強(qiáng)縣”戰(zhàn)略邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

堅(jiān)持角色換位，細(xì)致服務(wù)顯真情。近年來，習(xí)水供電局始終堅(jiān)持角色換位，致力打造“親商、惠商”的客戶服務(wù)陣地，主動(dòng)上門跟蹤服務(wù)，確保“上一次門，找一個(gè)人，一次辦成”；相關(guān)負(fù)責(zé)人多次主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)溝通交流，互通雙方需求，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、增值服務(wù)”送到企業(yè)家門口。2019年以來，隨著習(xí)水經(jīng)開區(qū)的各大項(xiàng)目規(guī)模的日漸推進(jìn)，為方便企業(yè)用電業(yè)務(wù)的辦理，習(xí)水供電局積極推行低壓接電“零上門、零審批、零收費(fèi)”服務(wù)，簡化客戶用電辦理環(huán)節(jié)和手續(xù)，實(shí)行營業(yè)窗口“一站式服務(wù)、一證受理”，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦理和預(yù)約上門服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)低壓用戶“一次不用跑”、中高壓用戶“最多跑一次”目標(biāo)。習(xí)酒供電所認(rèn)真落實(shí)客戶經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)，引導(dǎo)客戶用電“有困難找客戶經(jīng)理”，屬地化解決客戶問題，對客戶反映的問題內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，履行“事事有落實(shí)、件件有回音”的服務(wù)承諾，真正發(fā)揮客戶經(jīng)理“用電管家”作用。

今年3月，貴州茅臺股份有限公司201廠相關(guān)負(fù)責(zé)人一行專程來到習(xí)水供電局，送來一面印有“供電服務(wù)春風(fēng)化雨 電網(wǎng)建設(shè)再立新功”的錦旗，對遵義習(xí)水供電局和習(xí)酒供電所長期以來的主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，特別是對大企業(yè)客戶提供的精細(xì)化服務(wù)表示感謝。

貴州茅臺股份有限公司201廠是習(xí)水經(jīng)開區(qū)較大的工業(yè)客戶，由于供茅臺201酒廠的10千伏廟浪Ⅰ線上帶有農(nóng)村公變負(fù)荷，隨著酒廠的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有線路不能滿足用電量的增長和供電可靠性的要求。為解決酒廠用電線路負(fù)荷過大、電壓不穩(wěn)問題，習(xí)水供電局習(xí)酒供電所主動(dòng)上門對接，詳細(xì)了解企業(yè)用電需求，并及時(shí)與上級部門聯(lián)系，積極爭取電網(wǎng)項(xiàng)目改造資金，為貴州茅臺酒廠股份有限公司201廠建設(shè)用電專線。

“我們供電局爭取項(xiàng)目給他們修建廟浪Ⅱ線作為他們的車間專線用電，隨著這條專線的投用，已經(jīng)能夠滿足他們201廠的用電需要了，可靠性大大的提升，也降低了他們的損耗”，習(xí)水供電局習(xí)酒供電所所長石頭說。

“廟浪Ⅱ線是在2018年9月全線拉通的，從廟浪Ⅱ線拉通投用開始后除了凝凍、雷雨特殊天氣一直沒有停過電，所以現(xiàn)在的供電可靠多了！”貴州茅臺股份有限公司201廠副廠長馮信說。

習(xí)水供電局責(zé)人表示，將主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)力度，想方設(shè)法幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本，不斷提升供電質(zhì)量和服務(wù)水平，為茅臺201廠、習(xí)酒公司乃至習(xí)水經(jīng)開區(qū)的投資擴(kuò)建創(chuàng)造良好的用電環(huán)境，為助推習(xí)水經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

服務(wù)永無止境，創(chuàng)新未有窮期。習(xí)水供電局供電人始終以客戶為中心，堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，用平實(shí)的行動(dòng)忠實(shí)履行著自己的諾言，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，留下了一串串浸透著汗水和心血的扎實(shí)腳印。（許燊芳）

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