本網(wǎng)訊(李朝輝、王龍)“太感謝了，你們主動(dòng)上門走訪，為我們提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，這說明以后我們企業(yè)用電有啥問題不就是一件小事了嗎!”11月20日，德江縣德源科技有限公司董事長(zhǎng)楊蔣先對(duì)回訪用電情況的銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所感激之言無從言表。

　　自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，該所始終堅(jiān)持突出主題教育的實(shí)踐性，為企業(yè)加快推廣線上辦電，大力推行零上門、零審批、零收費(fèi)的“三零服務(wù)”等一系列優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的新舉措，把教育學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)解難題、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，全面提高供電服務(wù)效率效益，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。

　　此外，該所還集中解決了企業(yè)客戶的電壓質(zhì)量、供電可靠性、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等問題，以客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)民生、改善民生為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，滿足市場(chǎng)和客戶的需求，著力解決用電客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和為民服務(wù)水平;以“敲開門、見到人、搭上話、連上心”的方式，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)方面的規(guī)定、制度及要求，確保做到及時(shí)解決客戶用電的一切用電問題，并收集客戶意見、建議進(jìn)行匯總、梳理再提高，完善臺(tái)區(qū)供電服務(wù)微信群，通過便捷的平臺(tái)，使客戶在第一時(shí)間獲得權(quán)威、準(zhǔn)確的用電情況及服務(wù)信息，減少客戶用電疑慮;對(duì)被走訪客戶的用電線路及電熱毯的插座、電暖爐等用電設(shè)備進(jìn)行了地毯式排查，幫助和指導(dǎo)客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除供電設(shè)備隱患，保障客戶安全可靠用電，著力解決客戶最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，全力幫助客戶解決發(fā)展的難題和困境。

　　截至目前，該所本次踐行初心使命，走訪企業(yè)客戶50余戶，發(fā)放各類宣傳資料共計(jì)100余份，征求企業(yè)客戶意見11單，有效改善了電力營(yíng)商環(huán)境，全面提升了客戶獲得電力感。

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