本網(wǎng)訊(倪妮)為進(jìn)一步提升營(yíng)銷作業(yè)質(zhì)量和客戶全方位管理水平，有效控制各專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值。近期，播州供電局成立了運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心，通過(guò)營(yíng)銷作業(yè)全過(guò)程管控，不斷提升營(yíng)銷精益化管理水平。

　　據(jù)了解，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心主要依托營(yíng)銷系統(tǒng)、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)等系統(tǒng)，對(duì)線損、業(yè)擴(kuò)、客戶訴求工單、數(shù)據(jù)質(zhì)量、電子化移交、低電壓、重過(guò)載、停復(fù)電等工作開(kāi)展線上監(jiān)控。每天發(fā)布運(yùn)營(yíng)監(jiān)控日?qǐng)?bào)，匯總下達(dá)《督辦工單》，“限時(shí)、量化、定責(zé)”跟蹤指標(biāo)落實(shí)情況。建立“日通報(bào)、周分析、月小結(jié)”的工作機(jī)制，定期對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行分析和匯總。

　　通過(guò)建立運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心，把服務(wù)關(guān)口前移，指標(biāo)統(tǒng)一管理，倒逼各部門、供電所完善相關(guān)業(yè)務(wù)工作，有效改善營(yíng)銷、生產(chǎn)、基建等各個(gè)領(lǐng)域“單打獨(dú)斗”的現(xiàn)狀，營(yíng)銷領(lǐng)域指標(biāo)管控范圍不清晰和工作任務(wù)導(dǎo)向不準(zhǔn)確等問(wèn)題。不斷提升解決客戶訴求的能力、運(yùn)行與營(yíng)銷作業(yè)質(zhì)量和客戶全方位服務(wù)的水平。

　　通過(guò)對(duì)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)每日數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和實(shí)行每日任務(wù)跟蹤等方式，成立至今，公專變終端在線率和抄表率得到了有效提升，同期線損指標(biāo)提高了8.83%，臺(tái)區(qū)自動(dòng)計(jì)算率提高了6.55%，臺(tái)區(qū)異常率降低了10.96%。

　　據(jù)悉，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心目前以正式運(yùn)行，預(yù)計(jì)在2020年2月前完成各系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合和大屏監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)播州供電局全業(yè)務(wù)指標(biāo)可視和自動(dòng)化。

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