她是一位來自一線供電所的副所長，把優(yōu)化電力營商環(huán)境的責任扛在肩上，把優(yōu)質(zhì)服務送到千家萬戶;她是一位黨員，十年如一日堅守一線崗位，時刻在保供電行動中沖在前頭，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用;她也是兩個孩子的媽媽，用心照顧小家，努力堅守大家，也“疫”無反顧地將“軍綠本色”融入“國網(wǎng)綠”，繼續(xù)堅守著自己的使命。她就是來自長泰公司的黃火紅。

　　堅守供電服務一線，塑造國網(wǎng)形象

　　“您好，這里是巖溪鎮(zhèn)供電所，您之前咨詢的節(jié)假日電費繳交，我這邊跟您說一下網(wǎng)上繳交方法…..”黃火紅一手接著電話回復著不久前的客戶訴求工單，剛剛拿起的奶瓶又放下了。

　　適逢戰(zhàn)“疫”時期，剛剛產(chǎn)假結(jié)束的她，為了照顧二娃，只能把工作帶回家里，利用零碎的時間耐心回復著每一條工單。她一步步指導用戶通過掌上國網(wǎng)App繳交電費，解決了客戶訴求，也進一步落實公司優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措。

　　在工單處理中，不僅僅是客戶咨詢，有時處理客戶報修工單，她還得和值班人員到現(xiàn)場幫助客戶排查故障原因并與客戶耐心溝通解釋。

　　她總是說，“我們的服務沒有節(jié)假日，身為黨員更要沖鋒在前，群策群力，特別是在這個特殊時期，我們多做一點，也希望客戶能多理解一點，才能真正把我們的優(yōu)質(zhì)服務做好。”

　　堅守后勤保障一線，展現(xiàn)黨員擔當

　　身為副所長的她，對外要落實優(yōu)化營商環(huán)境舉措，對內(nèi)要做好供電所的后勤保障，她需要做得更好更細。供電所與外界接觸最廣泛、聯(lián)系最緊密，在這個疫情防控的關鍵時期，科學高效做好防范措施，是對自己負責，也是對廣大客戶負責。

　　她積極做好營業(yè)廳防范指導，堅持在復工之際做好外來人員測溫登記;積極與上級部門對接，保障各類防護用品充足到位、合理使用;也做好食堂衛(wèi)生安全，保障食材采購新鮮可靠的同時，也督促做好消毒通風，切實保障供電所人員飲食安全，為這場戰(zhàn)“疫”提供強有力的后勤保障。

　　堅守軍人本色，帶頭做好榜樣

　　孰不知，黃火紅也是退伍十五載的軍人，五年的軍旅生涯煅就了她剛正不阿、頑強拼搏、忠誠于黨、服從指揮的軍人本色，不管是大家還是小家，她都帶頭做到最好，為部門后輩、家庭晚輩樹立了榜樣。

　　半年前剛剛晉升“二孩媽”的她，產(chǎn)假剛剛結(jié)束就奮不顧身投入抗擊疫情的一線。由于家離單位有十幾公里遠，為了不耽誤工作，同時兼顧二娃，她在單位旁邊租了房子，甚至有時抽不開身，小寶也得帶過來辦公室照顧。小寶也很乖，總是在辦公室里好奇地看著周圍的一切，靜靜等待媽媽忙完工作來照顧她。

　　她負責、認真的工作態(tài)度一直在部門里樹立榜樣，她常說，“我的一言一行不僅僅代表我個人，還代表了供電企業(yè)，我們每一個人都是公司的形象代言人。”就是這樣的“一抹紅”，感染著身邊的每個人，與黨旗交相輝映，守護著一方凈土。

　　山河亦無恙，吾輩當自強。當前，公司上下積極應對新型冠裝病毒疫情，要求要科學合理加強生產(chǎn)經(jīng)營管理，切實“站好崗哨，守好陣地”。作為一線供電所，要積極做好城鄉(xiāng)居民供電保障服務，更要將值班防護措施落細落實，保障人身安全。

　　上下一盤棋，這場戰(zhàn)“疫”還在繼續(xù)，黃火紅也將和同事們繼續(xù)堅守崗位，發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。(楊藝滔)

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