本網(wǎng)訊(李朝輝、陳宗義)“一年之計在于春，眼下正是春耕時節(jié)，灌水用電需求量大。銅仁德江供電局將全力保證疫情當下和春耕時節(jié)大家的安全可靠用電，在此溫馨提示……”2月18日，德江縣穩(wěn)坪片區(qū)1000名移動手機機主收到了德江供電局穩(wěn)坪供電所的春耕用電服務短信。

　　當下，正是德江縣農(nóng)業(yè)春耕生產(chǎn)的關(guān)鍵時期，抽水灌溉用電需求攀升。該局在全力做好疫情防控的同時，全面特巡供區(qū)內(nèi)總漏保、下戶線等設(shè)備，排查消除安全隱患，確保今年農(nóng)業(yè)豐收，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強電力支持。

　　當日，筆者跟隨穩(wěn)坪供電所黨員服務隊隊長代勇及隊員黎加軒、張斌一起，在大巖角臺區(qū)對抽水線路開展特殊巡視，處理抽水漏電保護器跳閘的故障。并向村民介紹春耕春灌安全用電知識，推廣手機app、微信交電費及“不見面”辦電業(yè)務。

　　該局通過微信公眾號、朋友圈、搶險車、防疫管控點和巡視現(xiàn)場引導等多種方式，大力推廣手機app、微信及“不見面”辦電業(yè)務，讓客戶足不出戶就能辦理用電業(yè)務、交納電費，切實減少人員交叉感染風險，全力保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和民生用電。

　　為精準對接客戶用電需求，該局實現(xiàn)臺區(qū)負責制，臺區(qū)負責人引導用戶積極開展網(wǎng)上辦電和電話用電咨詢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便的供電服務。 從1月24日至今，該局接受電話咨詢業(yè)務73筆，引導客戶線上繳費243筆，線上辦電37筆，沒有發(fā)生一起客戶投訴事件。

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