本網(wǎng)訊(鄧永)近日，道真供電局黨委書記與客戶經(jīng)理一起，對所建立的“社電聯(lián)建”示范點開展了走訪，就該平臺搭建后所達(dá)到的效果與社區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的探討。

　　據(jù)悉，該局城區(qū)供電所永城社區(qū)是創(chuàng)建的“社電聯(lián)建”示范點之一，來到永城社區(qū)辦公室，該局與該社區(qū)書記及負(fù)責(zé)電力的主任進(jìn)行了深入交流，該社區(qū)非常支持和認(rèn)可“社電聯(lián)建”平臺，他們說道，供電局和社區(qū)一樣，職能部門轉(zhuǎn)型服務(wù)部門，都是為了更好的服務(wù)好群眾，為民服務(wù)解難題。在“社電聯(lián)建”工作上，主要從3個方面開展工作，一是利用群眾宣傳“社電聯(lián)建”的作用，取得大多數(shù)群眾的理解;二是建立客戶微信群，通過微信群宣傳電力相關(guān)政策;三是線上信息及時傳遞，線下快速跟進(jìn)處理。

　　“我們對電力都很認(rèn)可，從安上電、照上電到用好電，電力部門的服務(wù)轉(zhuǎn)變很大。特別是建立“社電聯(lián)建”平臺后，在線上微信群有一個老百姓發(fā)了一條電力需求的信息，城區(qū)供電所客戶經(jīng)理看到信息后，和社區(qū)聯(lián)絡(luò)人對接情況，立即組織人員趕赴現(xiàn)場了解情況，經(jīng)現(xiàn)場了解，發(fā)現(xiàn)該客戶是屬上壩供電所管轄，立即和上壩供電所的客戶經(jīng)理對接，得到快速的處理，老百姓非常的滿意。以前，老百姓有電力方面的需求，不曉得找那個來解決，現(xiàn)在，只需要在建立的線上微信群里發(fā)一條信息或是照一張照片，社區(qū)聯(lián)絡(luò)人和客戶經(jīng)理立即出動解決，快速又高效，電力服務(wù)基層，社區(qū)也服務(wù)基層，共同服務(wù)提高群眾滿意度。”永城社區(qū)書記說道。

　　該局負(fù)責(zé)人說道：“今天走訪社區(qū)，“社電聯(lián)建”工作能得到社區(qū)的大力支持，通過黨建引領(lǐng)，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，通過這個平臺搭建了社區(qū)、電力與群眾信息溝通平臺，達(dá)到為民服務(wù)解難題的目的，在今后的工作中，我們加強(qiáng)溝通更好發(fā)揮“社電聯(lián)建”功效，實現(xiàn)供電側(cè)和用電側(cè)信息的高度融合、供電服務(wù)與社會責(zé)任的深度契合，提高客戶滿意度。”

　　隨后，該局走訪了上壩供電所新田壩社區(qū)。在新田壩“社電聯(lián)建”點了解到，該社區(qū)停電少，老百姓用電得到保障，供電所服務(wù)到位，老百姓有用電需求，供電所客戶經(jīng)理都是立即到現(xiàn)場處理。談到供電所線路維護(hù)砍青的問題，以前老百姓不理解，有阻擾的情況發(fā)生，通過“社電聯(lián)建”微信群電力安全宣傳等，現(xiàn)在老百姓都比較支持電力線路維護(hù)看清工作。但我們社區(qū)有幾臺變壓器安裝好了未投運，老百姓一直在關(guān)注這個問題，希望能早日投運。

　　該局負(fù)責(zé)人說道，變壓器建成未投運的事情，我們正在著手處理，特別是馬上烤煙季節(jié)到了，用電量增大，正在對接施工隊，短期內(nèi)解決此事。在“社電聯(lián)建”工作上，下一步工作中我們會提供宣傳資料，做好溝通對接，搭建社區(qū)、電力和群眾三方“連心橋”的同時，運用好這個平臺更好的服務(wù)好群眾，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好電力保障。

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