為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“越辦越好”的要求，國家電投上海電力選派了28名優(yōu)秀團(tuán)員青年成為第二屆進(jìn)博會長期管理崗位志愿者(簡稱“小葉子”)，占長期管理崗位志愿者人數(shù)的25%，“小葉子二進(jìn)生”(即連續(xù)兩屆參加進(jìn)博會志愿服務(wù))比例接近22%，連續(xù)兩屆居央企進(jìn)博會長期管理崗位志愿者人數(shù)第一。

全力以赴 高質(zhì)量高水平服務(wù)保障

　　“政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力過硬、外語水平過硬、精神風(fēng)貌過硬，將‘高質(zhì)量高水平服務(wù)保障’貫穿始終。”

　　國家電投上海電力7月份有序啟動了進(jìn)博會志愿者內(nèi)部報名和篩選工作，邀請團(tuán)市委志愿服務(wù)中心為團(tuán)員青年授課，切實(shí)提升了大型國際活動志愿服務(wù)急救知識、溝通等技能，并對團(tuán)市委、進(jìn)博局和國際會展中心(上海)的需求有了深入地了解。最終經(jīng)過兩輪筆試復(fù)試，28位團(tuán)員青年被選拔為長期管理崗位志愿者，8月進(jìn)入商務(wù)委、食藥監(jiān)等17個部門工作，將青春激情融入進(jìn)博會志愿服務(wù)之中，以一流服務(wù)和成績展現(xiàn)新時代國家電投青年職工的良好形象。

　　3.8萬步，是“小葉子二進(jìn)生”楊洋在國家會展中心服務(wù)一天所走的步數(shù)。這份特殊“成績單”是楊洋為會務(wù)統(tǒng)籌“暴走”場館兩輪刷出來的。“我們就用腳步丈量場館，眼觀六路耳聽八方，把服務(wù)印在心里”，楊洋說道。每天清晨6點(diǎn)出發(fā)，通常她要忙到晚上8點(diǎn)回家，下午5點(diǎn)半白領(lǐng)們陸續(xù)下班的時間，恰恰是她們對接有時差的外國會務(wù)需求，統(tǒng)籌配套會議前期、場地和要求等工作，仔仔細(xì)細(xì)安排、反反復(fù)復(fù)踩點(diǎn)的時間。她還結(jié)合留學(xué)及6年來志愿服務(wù)經(jīng)歷，編撰了外交會務(wù)涉外禮儀培訓(xùn)資料，幫助其他“小葉子”順利完成外賓接待工作，并亮相上海市質(zhì)量大講堂，傳播國家電投“小葉子”的正能量。

　　國家電投“小葉子”們加班處理工作事務(wù)

　　60萬，是新晉“小葉子”劉浩處理的證件信息數(shù)量，從望而生畏到超額完成，經(jīng)歷了一個月連續(xù)工作，每天和20多個部門溝通確認(rèn)信息，最終順利完成60萬注冊信息篩選工作，刷新了證件處理速度紀(jì)錄。“曾經(jīng)同時打開7張Excel表、4個文件夾，就是為了找一小條數(shù)據(jù)”的他和伙伴們見過會展中心凌晨1點(diǎn)的燈光，清晨4點(diǎn)的朝陽，乘坐過最早班公交，搭乘過最末班地鐵，每天縱貫上海，心中懷揣著夢想。

精益求精 “四葉草青年”獲贊

　　連續(xù)兩屆進(jìn)博會，47名長期管理崗位志愿者，3萬多個志愿服務(wù)小時，盡心盡力、精益求精、不懼挑戰(zhàn)，在各自崗位上努力解決難題，迎來“四葉草青年”的高光時刻。

　　“很感謝小葉子幫我們及時解決證件重復(fù)問題，我們順利取到證件了!”四川滬辦證件負(fù)責(zé)人在電話里致謝道。進(jìn)博會舉辦在即，面對四川駐滬辦證件存在大量重復(fù)不能取證的情況，“小葉子二進(jìn)生”劉凱琛加班加點(diǎn)幫其與公安、制證中心積極協(xié)商解決了問題。

　　“小葉子在工作中能主動思考，為提高VIP點(diǎn)位的預(yù)約和統(tǒng)計效率，提出開發(fā)線上小程序的建議，在獲批準(zhǔn)后聯(lián)系爭取到了免費(fèi)開發(fā)，為她點(diǎn)贊!”新晉“小葉子”胡晨琪所在部門說道。胡晨琪注意到首屆進(jìn)博會VIP點(diǎn)位的預(yù)約和統(tǒng)計都是線下通過人工書面?zhèn)鬟_(dá)，難以實(shí)時信息共享和收集分析，向帶教老師提出開發(fā)小程序線上完成VIP點(diǎn)位預(yù)約的建議，獲批準(zhǔn)后，立即聯(lián)系到天合光能，為進(jìn)博會免費(fèi)開發(fā)小程序。經(jīng)過多日的調(diào)試檢測，小程序預(yù)計將在進(jìn)博會前期投入使用。

有序推進(jìn) 志愿服務(wù)運(yùn)作“閉環(huán)”

　　國家電投“小葉子”志愿服務(wù)期間，為保障他們安全有序高效地提供服務(wù)，國家電投上海電力辦公室、人資部、黨群部等相關(guān)職能部門全力支持，共同做好后勤保障工作，包括調(diào)度安排車輛往返國家會展中心接送、為外地“小葉子”提供住宿餐飲、防暑降溫、集體生日和中秋慰問等。

　　同時，國家電投上海電力將志愿服務(wù)的注冊、招募、培訓(xùn)、登記服務(wù)時長、服務(wù)效果評價和保障激勵舉措，均輸入到志愿服務(wù)云平臺。截至目前，該平臺上已有國家電投上海電力三千多名注冊志愿者。

　　從愛心助學(xué)到愛心暑托班，從保護(hù)母親河到城市文明，從世博會到上海馬拉松，這些或大或小、或長或短的志愿服務(wù)項目，都能見到國家電投上海電力志愿者們的身影。在進(jìn)博會即將開幕之際，“小葉子”們紛紛表示，將始終堅守在迎博辦博第一線、服務(wù)保障進(jìn)博的最前沿，當(dāng)好進(jìn)博一線的排頭兵、先行者，共同奏響國家電投上海電力建功創(chuàng)一流的號角，奮力擔(dān)當(dāng)新時代新使命。

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