近日，南方電網(wǎng)公司與支付寶合作，上線“南方電網(wǎng)95598”生活號，并在全國電力行業(yè)中率先推出“無感過戶”功能。據(jù)悉，該功能首先在深圳試點，深圳用戶只需刷一刷臉，不到1分鐘就能辦好用電過戶業(yè)務(wù)。此外，所有用戶在該生活號上繳費(fèi)后可直接下載電子發(fā)票，不需再往返營業(yè)廳打印發(fā)票。

“以前，用戶要帶著各種資料到營業(yè)廳辦理用電過戶。如今借助支付寶的刷臉技術(shù)，在家刷一刷臉就能過戶”。南方電網(wǎng)公司市場營銷部客服處副處長唐國亮表示，今后南方電網(wǎng)公司還計劃將刷臉技術(shù)用于其他用電業(yè)務(wù)上，并陸續(xù)推廣到其他省市。

除刷臉過戶外，該生活號還覆蓋了電費(fèi)查繳、故障報修、用電新裝與變更等多種服務(wù)。用戶只要打開支付寶搜索“南方電網(wǎng)95598”，關(guān)注生活號后，就能辦理各類用電業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號是南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺的主要渠道之一，是南方電網(wǎng)公司大力推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的具體體現(xiàn)。目前，該平臺已接入了網(wǎng)上營業(yè)廳(www.95598.csg.cn)、掌上營業(yè)廳(南方電網(wǎng)App)、“南方電網(wǎng)95598”服務(wù)號、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號四大渠道。用戶只需一個賬戶便可在該平臺任一渠道辦理業(yè)務(wù)，并獲得同樣的體驗。目前，該平臺已擁有2000萬用戶，基本涵蓋了實體營業(yè)廳業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)用戶辦理常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

為更好地滿足客戶多樣化、個性化的電力需求，南方電網(wǎng)公司還將進(jìn)一步推進(jìn)營銷創(chuàng)新，深化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺建設(shè)和應(yīng)用，推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合，不斷提高線上業(yè)務(wù)比例。預(yù)計到2018年底，南方電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺業(yè)務(wù)辦理量將占總業(yè)務(wù)的50%。

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